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Janaína Tavares

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avaliado em 02/08/2013 10:00

"Mandei dois kits de berço para serem lavados eles devolveram tudo bonitinho, ensacado individualmente. Duas semanas depois abri os sacos e qual a minha surpresa ao encontrar os kits mofados por terem sido embalados molhados. Resultado: Aborrecimento de minha parte, sobretudo quando o dono da lavanderia veio a minha casa para ver o estrago e primeiro insinuou que as manchas já existiam. O detalhe é que os kits ainda estavam na embalagem da loja quando entreguei a eles. Depois de descartada essa hipótese, quis insinuar que a culpa foi minha por eu ter apressado eles já que o bebê estava para nascer. Repetiu isso 3 vezes. Me senti ultrajada e fui obrigada a responder que o negócio é dele e que a vida pessoal do cliente não interessa já que eles trabalham com prazo. Cobrei a devolução dos meus kits porque se quer me deram uma nota, um orçamento e o prazo de devolução foi me ado somente porque eu perguntei e foi ultrapassado na entrega. Enfim...total irresponsabilidade da empresa. Por fim, ele se ofereceu para levar os kits e trocar as fitas de amarrar no berço, quando os kits estavam inteiros mofados. Muito decepcionada com o serviço da empresa, mas principalmente com a postura do senhor Henrique, dono da mesma que não se desculpou e ainda quis arrumar meios de se safar da situação ofendendo-me em minha casa."

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