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SAMYRA GUEDES DA SILVA MACHADDO

1 avaliações

Decepção Total!

avaliado em 24/10/2017 11:47 Excluir

"Vi aqui muitas mensagens positivas com relação a esta empresa, e eu até gostaria de fazer parte deste grupo de clientes satisfeitos. Porém, a experiência que tive foi extremamente negativa! Agora dia 13/10/2017, fiz o trajeto c minha filha de 4 anos e meu esposo. Pegamos um ônibus velho, com ar sem funcionamento, a viagem inteira um calor miserável, a água oferecida quente, o refrigerador não funcionava e por fim, o ônibus quebrou! Ficamos mais de duas horas na estrada até escurecer, a espera de socorro! Ligamos para vários contatos da empresa, inclusive do proprietário e não sentimos o mínimo de preocupação em terem proatividade para nos socorrer! Fomos literalmente mal atendidos, e ficou bel claro a falta de manutenção e melhorias que o ônibus em questão necessitava, (não sei os demais, mas o que estávamos a quilometragem já estava em mais de 800.000km, ou seja, já passou da hora de ser substituído). Éra para termos chegado às 18:00 hs em GV, acabamos chegando às 21:00, agora imaginem ficar esse tempo todo com criança com sede e com fome na beira de uma rodovia extremamente perigosa!!! Dias depois, que voltaríamos para BH, entramos em contato novamente c a empresa para a volta que já estava agendada desde a ida, e ficamos sabendo que haviam colocado outras pessoas em nosso lugar e não haviam mais vagas!!! Fomos conversar com a atendente, que foi muito mal educada, e mais uma vez ficamos totalmente decepcionados com a falta de respeito com o cliente! Bom, teria muitas outras coisas a reclamar, porém vou resumir dizendo que, minha experiência foi totalmente negativa! Eu jamais farei uso novamente desta empresa e NÃO RECOMENDO! Existem outras empresas que fazem o mesmo trajeto, só que de mameira confortável e respeitosa com seus clientes! "

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